灾难发生，HR能做什么
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天灾发生，“人力资源部门应是企业救援体系的发起者和组织者，起到与各地部门员工沟通的作用。在保证联系到所有员工的同时，对受灾员工进行必要的心理安抚及干预，组织同工捐款事宜。无论何时，企业领导都要有正确的方向，而HR要明确目标，从容镇定，要明白企业责任不仅仅是捐钱，首先要保证自己公司员工安全的同时，再考虑能为灾区做什么。”PPG工业（亚太区）集团政府事务及业务发展总经理延彩明认为。
原创维集团人力资源总监，“商业领导力实践”咨询师毕波则认为，一旦灾难或危机发生，HR专业人员得把握这样一个工作顺序：先处理心情，再处理事情。“在我亲身经历的企业危机事件中，员工受到的心理影响远远大过危机造成的事实。我们的感觉会放大正在经历的事情，而大家相互之间会传递痛苦的感受，这传递又形成了痛苦叠加……这一时刻，HR要致力于倾听和疏导，‘收集’痛苦的感受并将其装到自己的‘袋子’中，这样既倾听了员工的心理倾诉，也减少了相互间的传递，会对组织尽快恢复有所帮助。”
那么，企业遭遇自然灾害的危机，HR可以具体做哪些事呢？
1.与员工建立联系。灾难发生后，很多被迫转移的员工会发现自己处在一个不再熟悉的环境中，让他们马上和雇主建立联系或回到企业所在地也许需要一些时间。在这种情况下，很多公司会在企业网站上开辟专门的空间来用于员工之间的交流，或者为员工建立一个确保他们在其他位置了方便同企业建立联系的手段（比如一个由接电话方付费的电话号码）。那结有雇员被疏散转移到各地的雇主可以考虑在一些城市建立交流中心。
2.及时发放薪酬
灾难过后，政府的求助也许不能立即到达。一些企业会自发选择继续为雇员支付薪酬，另一些企业会选择支付一次性固定金额的补偿金给受到灾害影响的员工。但无论如何，HR都应该努力向员工清晰地解释付款性质和条件，以避免事后可能在员工中产生的困惑和混乱。比如，一次慈善性质的补助不能等同于今后工资的提升，这一点HR应该提前向员工解释清楚。如果企业受灾影响后已经不能够支付出员工工资，企业至少应该知道国家法律规定的支付员工薪酬的最后期限是什么。有时，虽然企业不能清楚所有员工的确切去向，也应该诚挚地做出努力为已经建立联系的员工支付工资。
3.精确计算工作时间。发生灾难后，一些企业的员工无疑会工作更长的时间，比如，一些雇员会暂时住在企业里，这样的情况下，员工的正常工作时间和下班后的时间会混合在一起。这时，雇主需要明确并精确记录员工的工作时间，记住，员工的任何有利于企业的行为（包括慈善）都应该被认为属于工作时间而给以相应的补偿。
4.转移员工到其他的工作场所。事实上，灾难过后，成千上万的员工再也无法回到重灾区的工作场所，或者只能在工作场所大规模的重建工程完工后才能回来，雇主应该考虑是否能够将这些受影响的雇员转移到其他周边范围的机构中，以至于他们所拥有的宝贵技能和经验不被丢失。一旦灾区重建工程完毕，这些雇员将成为主要的回归劳动力。那些建立了劳资双方谈判协议的雇主在转移员工到不同的营业机构时要尤其注意明白对方劳资协议中所含的限制条件，并且考虑对对方工会代表就这些限制进行谈判沟通。
5.灵活的请假政策。很多企业的公司手册所规定的假期制度并没有为大型灾难留有余地。在灾难发生后，多半情况下，人力资源管理者只能临时拼凑出一些关键问题的答案。很明显，“弹性”和“同情”应该在受灾地区企业中提出议事日程。而且很重要的是，很多受灾难影响的雇员会得到家庭和医疗休假法案、亲人丧亡假或者公司其他政策和法律提供的请假权利。雇主应该意识到员工在灾害后产生的压力和因为灾难而产生的消沉沮丧可能会导致员工在家庭和医疗休假法案或相关的公司政策下选择医疗休假。在武断地拒绝请假或者因为雇员不能够及时回归工作而辞退他们之前，企业需要对员工采取一些特殊灵活的请假方式。
6.收集医疗保险信息。很多受到灾难影响的员工在灾难发生后会选择运用医疗保险来帮助自己渡过难关，企业应该考虑在公司的网站上提供关键的福利信息，或者通过城市的交流中心来提供使得的帮助，以便于员工能够更好地解决可能发生的问题，比如员工在其他地区申请保险福利。
7.员工帮助计划。很多雇主都单独拥有员工帮助计划或者把它做为健康保险福利的一部分，雇主们需要给受灾难影响的员工解释这些帮助项目的实用性和有效性，并且联系这些福利的提供者以扩展其他的方式来使得一系列帮助项目的开展，包括运用高级顾问在网上或者到那些有大量员工被转移的受灾地区提供心理咨询帮助。这些服务是非常宝贵的，能够帮助雇员更快恢复到常态。
8.建立赠送休假制度。企业可以允许雇员赠送给同事一个没有用过的带薪假期。灾难发生后，整个国家的人民都会努力寻找各种方式来帮助自己周围的人更好的应对灾难的消极影响。很多企业会给员工提供机会让其捐赠自己的积存假期给那些公司更需要的这些福利的人。需要注意的是，在执行这些计划之间，企业建立好程序和指地方针非常重要，并且要仔细考虑这些项目中可能存在的法律和税务问题。
9.雇员工作的调整。在灾难性事件发生前后，雇主需要面对的与雇佣相关的一系列问题，其中包括雇员调整和保留通知，后备人才库的相关资料和文件、新工作授权和特性、失业人员的福利，其中还需要考虑的国家政策逝世员工最终的补偿金。
10.心理创作的恢复和治疗。雇员的心理创作需要一种专门的补救措施，恐怖袭击和暴力使雇员在工作期间受到心理和身体创伤，如果这种创伤不能得到尽快恢复和治疗，雇员内部可能会发生独立和抑制情绪，甚至会发生新的骚乱，使公司的状况雪上加霜。雇主的职责是确保安全，这是工会、股东和贸易合作伙伴都所期待的。
11.减少法律纠纷。你的任何政策、实践和行动步骤都应该抑制暴力行为、保护人员财产安全、控制秩序，同时要采取有效措施避免发生后续的歧视行为，这些立场必须明确。雇主要在这种特别的时候最大限度地控制人们的骚乱情绪，估计可能发生的危险，充分信任雇员，与其保持交流。
12.进行团队管理。在人员的组织上，需要考虑重建管理团队让他们来负责监督另一个灾后恢复运作，提供紧急资金、运输和行政上支持。设施团队尽快为区情况，处理安全和候补站点要求。信息技术团队负责计算机、通信硬件和软件设备的获得和维护。根据供应商灾后恢复需要调整所有有关的信息和通信系统。公共关系沟通团队负责代表公司与公众进行沟通。客户沟通团队负责与公司的供应商和客户沟通。业务维护队负责在应急设置中维护业务的运转，直至所有的系统和程序恢复。
此外，尽管艰难，灾难还是让很多雇主做出了裁员的选择，或者选择迁出受灾区域甚至停止作业，这些举措将产生较为严重的法律或公众后果，雇主们执行前需要仔细考虑。在灾难发生后，雇主们往往会将注意力转移到重建或重新雇佣等要关事物上，尽管现在还没有一个已经存在、完美的解决灾难的方法，上面的12点至少能够为企业提供一个寻找应对灾难方法的的起点。
原创维集团人力资源总监，“商业领导力实践”咨询师毕波则认为，一旦灾难或危机发生，HR专业人员得把握这样一个工作顺序：先处理心情，再处理事情。“在我亲身经历的企业危机事件中，员工受到的心理影响远远大过危机造成的事实。我们的感觉会放大正在经历的事情，而大家相互之间会传递痛苦的感受，这传递又形成了痛苦叠加……这一时刻，HR要致力于倾听和疏导，‘收集’痛苦的感受并将其装到自己的‘袋子’中，这样既倾听了员工的心理倾诉，也减少了相互间的传递，会对组织尽快恢复有所帮助。”
那么，企业遭遇自然灾害的危机，HR可以具体做哪些事呢？
1.与员工建立联系。灾难发生后，很多被迫转移的员工会发现自己处在一个不再熟悉的环境中，让他们马上和雇主建立联系或回到企业所在地也许需要一些时间。在这种情况下，很多公司会在企业网站上开辟专门的空间来用于员工之间的交流，或者为员工建立一个确保他们在其他位置了方便同企业建立联系的手段（比如一个由接电话方付费的电话号码）。那结有雇员被疏散转移到各地的雇主可以考虑在一些城市建立交流中心。
2.及时发放薪酬
灾难过后，政府的求助也许不能立即到达。一些企业会自发选择继续为雇员支付薪酬，另一些企业会选择支付一次性固定金额的补偿金给受到灾害影响的员工。但无论如何，HR都应该努力向员工清晰地解释付款性质和条件，以避免事后可能在员工中产生的困惑和混乱。比如，一次慈善性质的补助不能等同于今后工资的提升，这一点HR应该提前向员工解释清楚。如果企业受灾影响后已经不能够支付出员工工资，企业至少应该知道国家法律规定的支付员工薪酬的最后期限是什么。有时，虽然企业不能清楚所有员工的确切去向，也应该诚挚地做出努力为已经建立联系的员工支付工资。
3.精确计算工作时间。发生灾难后，一些企业的员工无疑会工作更长的时间，比如，一些雇员会暂时住在企业里，这样的情况下，员工的正常工作时间和下班后的时间会混合在一起。这时，雇主需要明确并精确记录员工的工作时间，记住，员工的任何有利于企业的行为（包括慈善）都应该被认为属于工作时间而给以相应的补偿。
4.转移员工到其他的工作场所。事实上，灾难过后，成千上万的员工再也无法回到重灾区的工作场所，或者只能在工作场所大规模的重建工程完工后才能回来，雇主应该考虑是否能够将这些受影响的雇员转移到其他周边范围的机构中，以至于他们所拥有的宝贵技能和经验不被丢失。一旦灾区重建工程完毕，这些雇员将成为主要的回归劳动力。那些建立了劳资双方谈判协议的雇主在转移员工到不同的营业机构时要尤其注意明白对方劳资协议中所含的限制条件，并且考虑对对方工会代表就这些限制进行谈判沟通。
5.灵活的请假政策。很多企业的公司手册所规定的假期制度并没有为大型灾难留有余地。在灾难发生后，多半情况下，人力资源管理者只能临时拼凑出一些关键问题的答案。很明显，“弹性”和“同情”应该在受灾地区企业中提出议事日程。而且很重要的是，很多受灾难影响的雇员会得到家庭和医疗休假法案、亲人丧亡假或者公司其他政策和法律提供的请假权利。雇主应该意识到员工在灾害后产生的压力和因为灾难而产生的消沉沮丧可能会导致员工在家庭和医疗休假法案或相关的公司政策下选择医疗休假。在武断地拒绝请假或者因为雇员不能够及时回归工作而辞退他们之前，企业需要对员工采取一些特殊灵活的请假方式。
6.收集医疗保险信息。很多受到灾难影响的员工在灾难发生后会选择运用医疗保险来帮助自己渡过难关，企业应该考虑在公司的网站上提供关键的福利信息，或者通过城市的交流中心来提供使得的帮助，以便于员工能够更好地解决可能发生的问题，比如员工在其他地区申请保险福利。
7.员工帮助计划。很多雇主都单独拥有员工帮助计划或者把它做为健康保险福利的一部分，雇主们需要给受灾难影响的员工解释这些帮助项目的实用性和有效性，并且联系这些福利的提供者以扩展其他的方式来使得一系列帮助项目的开展，包括运用高级顾问在网上或者到那些有大量员工被转移的受灾地区提供心理咨询帮助。这些服务是非常宝贵的，能够帮助雇员更快恢复到常态。
8.建立赠送休假制度。企业可以允许雇员赠送给同事一个没有用过的带薪假期。灾难发生后，整个国家的人民都会努力寻找各种方式来帮助自己周围的人更好的应对灾难的消极影响。很多企业会给员工提供机会让其捐赠自己的积存假期给那些公司更需要的这些福利的人。需要注意的是，在执行这些计划之间，企业建立好程序和指地方针非常重要，并且要仔细考虑这些项目中可能存在的法律和税务问题。
9.雇员工作的调整。在灾难性事件发生前后，雇主需要面对的与雇佣相关的一系列问题，其中包括雇员调整和保留通知，后备人才库的相关资料和文件、新工作授权和特性、失业人员的福利，其中还需要考虑的国家政策逝世员工最终的补偿金。
10.心理创作的恢复和治疗。雇员的心理创作需要一种专门的补救措施，恐怖袭击和暴力使雇员在工作期间受到心理和身体创伤，如果这种创伤不能得到尽快恢复和治疗，雇员内部可能会发生独立和抑制情绪，甚至会发生新的骚乱，使公司的状况雪上加霜。雇主的职责是确保安全，这是工会、股东和贸易合作伙伴都所期待的。
11.减少法律纠纷。你的任何政策、实践和行动步骤都应该抑制暴力行为、保护人员财产安全、控制秩序，同时要采取有效措施避免发生后续的歧视行为，这些立场必须明确。雇主要在这种特别的时候最大限度地控制人们的骚乱情绪，估计可能发生的危险，充分信任雇员，与其保持交流。
12.进行团队管理。在人员的组织上，需要考虑重建管理团队让他们来负责监督另一个灾后恢复运作，提供紧急资金、运输和行政上支持。设施团队尽快为区情况，处理安全和候补站点要求。信息技术团队负责计算机、通信硬件和软件设备的获得和维护。根据供应商灾后恢复需要调整所有有关的信息和通信系统。公共关系沟通团队负责代表公司与公众进行沟通。客户沟通团队负责与公司的供应商和客户沟通。业务维护队负责在应急设置中维护业务的运转，直至所有的系统和程序恢复。
此外，尽管艰难，灾难还是让很多雇主做出了裁员的选择，或者选择迁出受灾区域甚至停止作业，这些举措将产生较为严重的法律或公众后果，雇主们执行前需要仔细考虑。在灾难发生后，雇主们往往会将注意力转移到重建或重新雇佣等要关事物上，尽管现在还没有一个已经存在、完美的解决灾难的方法，上面的12点至少能够为企业提供一个寻找应对灾难方法的的起点。