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认可和欣赏下属胜于金钱奖励
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    领导者是让别人做自己从未做过的事情,所以领导需要给大家以勇气,鼓励大家突破现有的状态,有能力和精力去寻找到新的方向。为了出色地完成工作,人们往往会有很大的工作压力,因此,他们需要鼓励,他们需要有勇气能继续辛苦的旅途。领导者给员工以鼓励并让他们永不放弃的一个最重要的方法就是对他们的贡献表示认可和欣赏。
   
    没有人愿意被别人忽视。在我们举行的领导力的培训课程中,当让管理者列出何种因素会带来与众不同的绩效的时候,每个人的名单上都有对别人的贡献表示欣赏这一项。
   
    与之相对应,当对员工进行调查、询问他们经理人员的哪项技能最有效的时候,排名第一的也是经理人员对他人贡献的认可和欣赏。管理者同样也需要被认可。在一项调查中,当问及经理人员为何离开原来的公司,排名第一的原因是在原有的公司缺乏足够的认可和表扬。
   
    一位CEO曾经告诉我们,他的高管层向他汇报说,他们认为他是一个好人并且喜欢他的做事方式。他们同时也指出:“工作远远不止这些。工作是让人们知道自己的重要性,让人们知道自己的努力得到了回报,让人们知道他们做得很好。”在某种程度上,这种认可比金钱还要重要。
   
    对于这位CEO来说,他的高管团队真正需要的是认可和欣赏。当他反省到这些的时候,他意识到了自己过去的错误。之后,他买了一些水晶奖杯,将每个成员独特的贡献都刻在奖杯上,颁发给他们。在每周的员工例会上,他指出每个人的优点,并称赞他们为公司作出一重要的贡献。他们的确为公司做出了重要的贡献,只不过过去没有领导者指明这一点而已。通常,这个时候会议室里面会充满温情。“谢谢你,你做得很棒!我很感谢你为公司所做的贡献。”这句简单的话也许是领导者最重要的事情。
   
    实际上,表扬是一种非常重要的、尚未被充分开发的认可。正如Korea Exchange Bank的CEO Richard Wacker所说:“人们希望把事情做好,也希望能够为此得到认可。”所以请充分运用这个非常有效而且低成本的奖励:“谢谢!”个人的祝贺被大多数员工列为最有效的非物质激励因素之首。没有什么需要比我们被注意、被接受和被认可更为重要。这对志愿者、教师和医生来说是如此,对企业的管理人员和支持人员来说也是如此。毫无例外的是,在高度创新的公司里面“谢谢”的声音会比低度创新的公司要多。杰出的成就来之不易。它不可以在缺乏欣赏和表扬氛围中产生。
   
    当然,你很难通过一些感谢的话语和掌声就能记得员工的忠诚,让他们去关心别人、晚走早到。真正起作用的归根到底还是领导者对员工的真正关心和尊重。只有让员工感到真正地被尊重和欣赏,他们才会尽最大的努力,你才可能获得成就。
   
    无论是高层还是基层领导者,都要明白公开表扬比私下表扬的效果更好。你也许不愿意在公开场合表扬员工,担心这样会让别人嫉妒或不服气。但是私下的表扬很难为别人树立榜样,而且被表扬者也不想表现得很自负,所以也不会与别人分享自己的经验。因此,一旦你发现员工在某方面做得了,请你立即告诉他们,也让别人知道他们的成就。当表扬是公开的时候,员工的自尊心也很容易建立起来,他的行为也成为别人的榜样,所有的员工都会看到做正确的事情会被认可和奖励。这实际上是在告诉其他员工:你和他一们,你也可以做到,我们相信你。
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