今天在论坛上看到了一篇文章，里面有一个观点是说，人力资源部的员工每天的效率十分低下，而且做的都不是什么正经的事情！如果把工作分配一下，别的部门的员工一样可以高效的完成工作。这个观点是有一定的道理的，因为中国的人力资源部好像是在一夜之间形成的，以前的人事部是管干部的，在换了牌子以后变成了人力资源，但是并没有真正理解人力资源的含义，有单纯的追求时髦的嫌疑。

　　在这样的形式下，人力资源的人养成一些不应该的毛病，而且也不知道自己做什么，就有了人浮于事的感觉，就有了我要管人的高傲，总是认为人力资源部的人应该高人一等。另外，国外的绝大多数的人力资源理论都说人力资源应该是企业的战略合作部门，这样使人产生了高傲的根源。这些都是现阶段人力资源的问题，但这个绝对不是否定人力资源的证据。有多少企业是因为培训而提高了员工的技能从而达到了企业发展的更高层次呢？有多少企业通过绩效考核有效的提高了管理水平呢？我们不能因为一个或者一些人来否定一类人，就象女人不能说，男人没有一个好东西一样！

　　那么，现在的人力资源应该做些什么呢？具体的工作要根据企业的不同来选择，我觉得有三个阶段非常的重要：第一是服务，第二是指导。第三才是所谓的战略，这个过程是一个不能跨越的进程，但是后面的阶段里包含了前面的阶段。

　　在服务阶段，人力资源的工作主要是对于其他部门的服务，把自己放在一个低调的位置上，把公司的其他部门作为一个服务的对象，作为你忠实的客户。为你的上帝服务就应该了解上帝需要的，而且从一定的层次上进行有效的分析，不断的在服务上提高自己的质量，让你的客户对你满意。如果有这样的心境，那么怎么会没有需求的调查就直接拍下脑袋就培训，怎么可能把绩效考核变成扣钱的工具？当你真正的低调了，真正的为周围的同事服务好了，那么他们怎么可能不支持你，怎么可能不信任你呢？培训也是一种服务，当你的服务对象都在问你，我们什么时候再培训啊？这个时候他们对你的工作满意了，以后你的工作也会轻松很多吧！

　　大家都知道人力资源不只是人力资源部的事情，是所有人的事情，是整个公司的事情。人力资源可以提高整个公司人员的整体素质，可以提高公司的凝聚力，可以为公司提供人才的培养和储备，从这个意义上说人力资源也是生产力。但是，并不是所有的经理都是人力资源出身，那么怎样把这样的工作贯彻到公司每天的日常运作中呢？怎么样更好的为公司服务呢？职能是对公司的中层和基层的管理干部进行相关的指导，这样大家可以为了公司共同的人力资源的目标而努力，这个时候就发展到了第二个阶段也就是指导阶段。在市场上有很多的课程就是针对这个阶段的，比如非人力资源经理的人力资源管理。通过上一个阶段积累的信任和支持在这个阶段变成了一种威信，随着威信的提高以后的事情就水到渠成了！

　　最后才是人力资源的第三个阶段，战略合作阶段！这个阶段一定是包含前两个阶段的工作，也就是说服务和指导工作是一直贯彻始终的！另外这个阶段的工作一定要以前面的支持、信任和威信为基础，否则不是空谈就是给单位造成混乱。