上世纪90年代，一些外企的招聘职位都会要求“具有良好的团队协作精神和沟通能力”；而如今，这几乎是所有企业的招聘要求之一。由此可见，在知识经济时代，“团队”成了越来越炙手可热的一个概念，而这正是缘起于矩阵式组织或虚拟化网状组织的兴起和发展，因为任务导向、项目性结合的团队，更能做到快速反应、优势结合，进而更好地提升企业的竞争力。

    那么，在如此强调“团队”的今天，HR怎样做才能促进团队建设走向成功呢？

    要建好一个团队，须先掌握团队的四大要素——目标、关系、规范与领导力。也就是说团队的领导者要运用领导力去促使成员的目标趋于一致，建立和谐的人际关系和规范的作业流程及标准，让一群人从一盘散沙，逐渐凝聚成具有战斗力的团队。一般来说，团队的发展会经历形成期、振荡期、正规期、表现期等四个阶段，在这些阶段中，HR主要能起哪些作用呢？

    在团队形成期，HR需根据组织愿景及团队目标帮助团队制定用人标准，选配适合的成员。除了对知识技能要求把关外，更重要的是考察团队成员的合作意识，并在个性特点方面注意互补搭配。

    团队初成后，成员在执行任务中，往往会遇到走出预期的困难，个体之间开始互相指责，内耗很多，并且开始怀疑团队领导者的能力，甚至有人中途退出，这就进入了团队的振荡期。此时，HR可以通过组织类似拓展训练的团队活动、广开多种沟通渠道或者以第三方身份调解团队冲突等方式，协助团队成员相互了解，快速进入状态，降低不稳定的风险，并逐步建立起共同的愿景和规范，营造出互助协作的工作氛围。

    经过一段时间的努力，团队成员逐渐了解了领导者的想法与组织的目标和规矩，互相之间也经由熟悉而产生默契，违规事项逐渐减少，团队进入正规期。这时领导者需要挑选核心成员并培养其能力，以建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。HR如果适时地组织相应的业务及管理培训将会较好地形成知识分享、“团队学习”的氛围，促进团队发展。

    前面在个阶段过后，就会迎来团队的收获期——表现期。此时所有人都有强烈的一体感，组织爆发出前所未有的潜能，创造出非凡的成果。而要想不断提升团队成员的绩效并保持旺盛的士气，一个以团队为基础的绩效管理系统和奖励机制就显得尤为重要。除了考核团队本身的绩效外，还需要通过增加周边绩效评价和流程上下游的评价指标，强化部门与岗位之间的团队支持和协作，并把团队的整体绩效和个人绩效结合起来。

    团队建设，看似只是团队领导者的事，其实不然，HR在其中大有作为。