成功管理是“设计”出来的
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最近，美国麻省理工斯隆管理学院院长莱斯特。卢梭在其新著《知识经济时代》里提出，21世纪企业成功元素已经由土地、黄金、石油转为除文化和数码之外的另一个极其重要的元素——设计。也就是说，设计概念已由物件造型和视觉美感等层面上得到新的升华，渗入了企业管理更广阔的领域，包含了市尝生产、采购、物料等更加广泛的范畴了。
这一提示，不由激活了我对管理的一个新认识。
“设计”是管理的灵魂
管理是一个极其复杂的过程，当人们的意识触角感觉到了这一过程，并能够细细回味，就不难触摸到这个过程每个单元的连接处，都有一个源头要素在起作用，那就是设计。比如，商业模式的本质理解，诸多资源的精妙组合，核心人选的取舍到位，都彰显出设计在其中的灵魂作用。设计作为心理谋略和筹划，是决定企业的生命周期长短、决策兑现顺畅、执行是否有效最为关键的元素。
抽象地说“设计”这个管理概念，可能有点令人费解。那我们就先分享两个小案例吧：
其一，美国通用汽车第六任总裁斯隆，在其著作《我在通用汽车的岁月》中写道：“在通用1918～1920年的大膨胀时期，物质和规范的巨大差异让我深深感到震惊：通用汽车的物质得到了极大的丰富，但是却没有什么规范。我逐渐相信，除非经过精心的组织，否则公司很难得到继续成长，甚至将难于生存。”面对风雨飘摇中的通用汽车，斯隆提出了鲜明的分权管理思想，设计了独到的分权组织体系，其核心要点是：通过委员会的机制对各事业部之间、职能和事业部的交汇点，以及集团内的其他利益单元进行有效协调。同时让子公司总裁享有更多的权力，强力推行由个人负责而不是集体来管理的原则，倡导“集体可以制定政策，但是推行政策只能依靠个人”的管理理念，卓有成效地“开创了通用汽车的一个新时代”。这是斯隆执掌通用汽车公司45年中运用管理设计手法最为浓墨重彩的一笔。