关于人力资源管理的理论著作和各类专著很多,也许是太多了,许多人看了很多书最终还是搞不清楚人力资源管理到底是在做什么的.下面本人结合这几年在工业企业和服务业从事人力资源经理的经历,简要介绍日常企业中的人力资源管理实践.

    首先我想介绍一个较为系统和成熟的企业的人力资源运作流程,然后再分别介绍不同阶段的企业HR运作的重点.在介绍运作流程前,我假设一个较为系统和成熟的企业已经有了较为完善的职位说明体系或/和能力框架模型.

    很多人认为人力资源管理是从招聘开始的,其实不然.首先在每年的年末或来年的年初,公司会开始做来年的预算,其中包括人力资源的预算.这里面包括很多的东西:各类费用如薪资,培训费,活动费,管理费等;来年重大项目和活动计划;当然还有公司各部门和总体的人头预算.有些公司对预算不是很严格执行,但有些公司将预算作为公司运行的铁的纪律,如一些欧美公司和一些规范的民营企业.这样你就要注意,不然申请额外的资金或人头是很难的.

    接下来才能招聘.如果是预算内的缺头,一般用人部门提出申请,人力资源部门就可以去招聘了;如果是预算外的人员,人力资源部还要上报到最高领导(如HRD或CEO)批准才可以去招聘.一旦开始招聘,一般就按照常规流程:发布职位信息---第一轮求职简历过滤筛选---第二轮笔试或电话面试或专业测试筛选---第三轮HR面试筛选---最后由用人部门和公司领导面试筛选.这些都完了以后,将进行PRE-OFFER CHECK, 背景调查,入职体检.一切OK,新员工就算进门了,那么人力资源部门的招聘与选拔工作也就告一段落了.

    接下来是叫员工安置(STAFFING)的工作了,包括入职报到工作,入职引导和培训,试用期考核和转正,还有比如假期管理,岗位变动管理,员工离职管理等.基本包括一个员工在公司整个职业生涯过程.

    人力资源管理的工作重点和难点在培训和发展这个模块,它不属于某个固定的流程,而是可以出现在整个企业管理或人力资源管理的任何一个阶段. 轻视它或者少做这项工作,人力资源部仍然可以运转.但任何一个伟大的公司在这个方面必定做得很好,同时也应该说真正做好这项工作一定很难.这项工作的具体内容种类很多,难以程度各不相同.在次,首先应该弄清楚几个词的区别: 培训,发展和教育.眼下很多公司设置培训部或发展部或教育部或培训发展部门.其实这三个专业词汇在人力资源管理中有特指的内容. 培训指的是弥补完成本职工作所需的工作技能和知识的应该与现实情况的差距.比如说,一个修理工要完成本职工作需要1,2,3,4等四项技能和1,2,3等三方面知识,但是他现在只有各两项.公司培训部和他的直接部门或上级给他补了所缺的几项,这个弥补过程就是培训.发展是指接受了完成更高级别工作所需的知识和技能,态度等等.比如,你现在是个HR专员,但你接受了一个HR经理所需的知识和技能的训练,这就是一个发展的项目.教育指的是你接受了和你本职工作无关的知识和技能.比如一个HR部门的员工接受了财务或者市场营销或生产管理方面的知识和技能,这就是一个教育的过程. 因此,一个成熟公司的培训发展和教育体系是内容繁多,纵横交错的一个系统,绝不亚于一个一般的大学,所以很多公司将培训等相关部门整合成立了企业大学.这几类中,不管任何企业,有意识还是无意识地都必须做培训的工作,不然一个公司绝对无法正常运转;而发展和教育做得好坏,体现一个公司的实力和规模.在业内,GE的发展工作无疑是最好的少数之一,其设在克劳顿韦尔的管理培训中心产生了无数世界500强企业的高管,其中不乏多个CEO级的人物.海尔的培训这类工作也是很有成效的,其也不惜重金建立了自己的技术培训车间.

    与培训和发展模块相关的是组织文化管理.有的公司将这个工作含在T&D部门,有的则独立运作.组织文化的管理应该分外显和内涵两大块.如果分开管理的话,外显管理这块主要在企划或战略部门,主要包括公司CI管理,广告宣传,条幅海报等. 内涵管理更多在T&D和人力资源部门,主要包括公司理念,思想,价值的传播和宣传和塑造.如,出版公司刊物,杂志,网络;组织各种员工活动;开展组织文化培训等.业内比较著名的如IBM的蓝色培训计划,P&G的新员工培训,LG的革新学校,海尔的新员工培训等.

    人力资源管理还有一个最核心,最敏感,很基础也很重要的一个模块就是薪资和福利.它在人力资源日常管理流程中起伏不大.主要的工作在于整个框架设定前,一旦设定后,每月只要做些事务性的工作,如算加班,奖金,工资以及缴纳社保公积金等就可以了.有些公司每年会参加薪资调查,在设定的基础上稍做调整,有些公司一旦框架设定后好几年都不会变,也不参与薪资调查.具体的框架是如何设定的,包括哪些内容,以后有机会再详细说明.

    现在越来越多的工作专门成立员工关系部门或员工关系专员,体现了员工法律意识的觉醒,也反映了人力资源管理工作日渐合法和规范. 员工关系简单的讲无非两块说情说理.说情指的是员工沟通工作,很多矛盾和难题都可以通过沟通工作来解决.说理则是对薄公堂,走的是诉讼的程序,讲的是证据.现在,很多公司也将员工个人辅导和发展,如EAP和职业生涯规划等纳入员工关系范畴.