近些年来，美国《财富》杂志每年都在全球范围内对“最受尊敬的企业”进行评选。以2004年的评选为例，美国《财富》杂志与全球著名的人力资源管理咨询公司海氏公司（HayG.group）共同遴选出了“全球最受尊敬企业”排名分别是“沃尔玛、通用电气、微软、强生、伯克希尔——哈撒韦、戴尔、IBM、丰田汽车、宝洁、联邦快运。

    在与美国《财富》杂志合作及其调研中，海氏公司发现，全球最受尊敬的企业之所以能够在日益激烈的商业竞争中卓尔不群，不是因为这些企业具有其他企业所不具备的好的商业理念，而是因为这些企业具备把好的商业理念变为现实的能力。大量事实表明，最受尊敬的企业往往能够比其他企业更好地实施其战略、更快地实现其发展目标。换句话说，全球最受企业的执行能力也是全球最佳的。宝洁公司首席执行官拉弗利就认为：“企业应该做什么已经不再是秘密，企业面临的最大挑战是将企业战略、资源体系和能力正确地组合实施。”

    海氏公司的研究人员认为，虽然最受尊敬的企业比他们的竞争者在执行企业战略方面做得更成功、更出色，但是事实上，“企业本身并不会执行战略，真正执行企业战略的是企业员工”。因此，最受尊敬的企业的最突出特点在于他们成功的人力资源管理。与其他企业相比，全球最受尊敬企业的人力资源管理具有以下六大特点，而正是这些特点大大提升了企业的执行能力。

    一、企业目标与雇员个人计划精准匹配

    任何企业都需要根据自身的实际情况决定其应该进入的市场、能够提供的产品和服务，以及如何保持企业持续的竞争优势。为此，企业首先首先需要进行准确市场定位、合理制定企业发展战略目标并明晰实施企业战略所必须具备的执行能力，然后，企业将实现战略目标所需要的执行能力转化为雇员个人的具体工作职责，将每个雇员的个体业绩与企业的宏伟蓝图清晰地联系起来。与其他企业相比，最受尊敬的企业能更好地将企业战略目标转化为每个雇员的具体行动计划。在最受尊敬的企业中，无论是企业高级管理人员、中层管理人员还是一线雇员，对企业的发展目标都同样耳熟能详，对如何使自己个人的工作业绩有助于企业发展目标的实现也都同样了然于胸。

    二、职位分析与内部分工清晰完整

    由于面临的商业不确定性越来越多，企业的组织结构设计也日趋复杂，矩阵式结构、团队结构在当今商业社会占据主导地位。对采用这种组织结构的企业而言，如何处理好组织内部不同部门、不同个人之间的独立性与依赖性的关系比以往任何时候都更为重要。不但企业内部职责重叠、交叉经常会导致不同部门之间相互推委责任、相互扯皮，而且，企业内部如果出现工作职责“空隙”，同样也会导致混乱。

    与其他企业相比，最受尊敬的企业往往投入很大力量进行职位分析和组织结构设计，确保其不同部门之间、雇员个人之间不会出现工作职责“空隙”和重叠交叉。

    三、决策制定责任与决策制定过程界定清晰透明
   
    由于企业的组织结构设计越来越复杂，因此，企业的决策制定过程也就变得越来越复杂，也越来越容易出问题。雇员在决策制定过程中所扮演的角色必须清楚明确，否则将导致决策冲突、僵持不下，以至于失去宝贵的商业机会。

    与其他企业相比，最受尊敬企业的决策制定责任与决策制定过程办公室得更为清楚。在最受尊敬企业的决策制定中，谁将参与决策制定、谁将为制定的决策负首要责任，这些都界定地非常清晰。

    在清晰界定决策制定责任的同时，有效的决策制定还要求企业的领导者经常就企业的重大事宜和面临的商业状况进行开放性的讨论。为确定最优的解决方案，企业的领导者应当鼓励信息、创意和商业前景展望等方面的共享。

    与其他企业相比，最受尊敬企业的员工认为，他们的领导对企业现实状况的说法是值得依赖的，而且这些企业的领导者既不害怕他们周围有持不同意见者，也不害怕鼓励企业的雇员直言不讳地发展意见。联邦快运服务系统的首席执行官迈克·布朗说：“我们的讨论的确非常激烈，但那仅仅是就事论事，讨论不会针对任何个人。我们每个人都试图为公司、雇员和股东制定出最好的决策。在讨论过程当中，我们彼此之间没有不舒服的感觉，彼此之间丝毫不介意对方挑战自己的观点。我们形成了鼓励企业雇员不断进取的企业文化。”

    四、雇员拥有适时采取行动的充分权力

    虽然对职位进行精心设计、分析将会使得决策责任清楚明确，但是，在明确责任的同时，必须赋予雇员与责任相对称的权力。没有充分的授权，雇员就不能够（或者不愿意）按照其工作职责和企业战略所要求的那样行动。如果决策制定的范围不明确，或者经理人员与普通雇员接受到的信息比较含糊，他们或者不愿意冒险，或者干脆作出简单的决定。明确界定一个雇员与其同事之间的责任对企业战略的准确执行是至关重要的事情。

    与其他企业相比，最受尊敬企业对其管理人员和普通雇员的授权工作相当出色。在最受尊敬企业中，决策更多地是在最适合的管理层次上作出的（某方面的决策是由掌握这方面最准确知识、拥有这方面最丰富经验的人作出的）。不仅如此，最受尊敬企业鼓励其管理人员和普通雇员采取旨在提高组织和个人绩效的有根据的冒险行动。

    五、持续提升雇员的能力并合理配置员工

    企业确保战略顺利执行的关键，在于不断提升其雇员执行战略的能力并保证把合适的雇员配置到合适的职位上。最受尊敬企业普遍认识到雇员是使企业持续保持竞争优势的关键所在。因此，与一些企业把雇员能力当作人力资源管理部门的首要责任不同，最受尊敬企业则认为雇员能力管理是直线经理的核心责任。例如，在宝洁公司，直线经理要为其手下雇员的能力发展负责并对低绩效员工的业绩改善负首要责任。“他们应该承担这项任务。”宝洁公司全球人力资源总监理查德·安东尼说：“事实上，如果没有团队中领导和同事的培训和帮助，我们任何人都不知道自己现在会怎么样。”

    与其他企业相比，最受尊敬企业中的高、中层管理人员花费相当多的时间用于招聘合适的员工并通过精心培训员工、对员工的业绩表现给予及时等手段不断提升雇员的能力。
与其他企业相比，最受尊敬企业中雇员配置工作（人岗匹配）更为出色。最受尊敬企业对企业中各层次经理人员的能力认识得更为深刻，因此，在配置员工时也就更容易把职位对员工素质的要求与员工的职业发展目标、员工激励等因素有机结合起来。

    六、确保论功行赏

    最受尊敬企业往往鼓励经理人员为企业的成功而更多地关注自己所承担的责任，为此，在最受尊敬企业，雇员个人业绩目标的实现与否与其薪酬密切相关，雇员绩效评估被认为直接关系到企业战略的成败。由于绩效评估被所有员工高度重视，最受尊敬企业往往把其线效评估系统看得更具先进性和挑战性。
   
    总而言之，最受尊敬企业的成功实践表明，通过对企业组织结构设计、职位分析、决策制定过程以及职位对雇员能力要求的明晰和界定，最受尊敬企业的战略执行能力得以提升，从而得以把好的商业理念变为现实，并不断提升其组织和员工的绩效，这是我们从最受尊敬的企业的实践中得出的宝贵经验。