开课时间：2013年08月12日 09:00 周一
结束时间：2013年08月13日 17:00 周二
课程时长：14小时
课程价格： ￥3990元
开课地点：上海市
课程类别：人力资源

培训受众:
* 人力资源总监、经理、主管
* 员工关系经理、主管、专员
* 其他需要了解此主题的管理人员

课程收益:
妥善处理好员工关系，是人力资源部承担的不可回避的责任，如果处理不当，会给企业造成很多不良后果。
本课程从处理员工关系的准则和实务技巧几个方面，具体阐述了如何对企业的员工关系进行优化。

课程大纲:
1.剖析员工关系恶化的过程
* 工作中各类冲突的起因
* 小问题为何发展成为大纠纷
* 掌握员工关系恶化的预警信号
* 人力资源部所应承担的角色

2.处理员工关系的三大准则
* 法律准则
- 劳动法的要点
- 劳动仲裁的法律流程
- 工会在劳资关系中扮演的角色
* 纪律准则
- 如何制定内部员工手册
- 如何有效执行企业内部纪律
* 伦理准则
- 企业所处的人文环境
- 企业的社会责任

3.企业员工关系管理实务技巧
* 劳资纠纷的处理
* 如何缓解组织内的冲突
* 如何缓解员工的不良情绪及工作压力
* 如何提高员工的满意度
* 员工离职原因的分析与留人计划
* 如何处理违纪、协议离职和辞退等特殊状况
* 危机的预防及有效干预

4.如何营造友好的工作氛围
* 加强员工对企业文化的认同
* 如何建立“心理契约”

(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话:021--50583109)