授课顾问：陈德生
课时：2天
专业：销售培训
行业：行业通用
主办单位：中华培训网

课程目的
实践从顾客满意到顾客感动
给顾客良好的第一印象
核心卖点陈述话术
促成顾客成交话术

课程内容
第一章 成功销售及职业规划 
 导购员职业理解及远景介绍
 优秀销售员的职业素质
 成功销售人员的心态
第二章 准备阶段
 个人准备
 态度准备
 营业准备
第三章 迎接顾客
 给顾客安全感
 不同目的顾客接待
 不同状况顾客接待
 案例及练习
第四章 了解需求
 观察
 询问
 倾听
 案例及练习
第五章 产品推荐
 FAB销售法
 角色演练
第六章 销售成交 
 顾客成交心理
 顾客成交时机
 顾客成交方法
 案例及练习
第七章 后续服务 
 送客
 后续跟踪管理
 投诉处理

学员对象
店面销售人员

每班人数
30

顾问介绍
• 历任三星鹏泰营销学院副总监，中国移动管理学院高级培训师，LG电子市场部培训经理等职。
• 曾参与中国移动系列课程的开发与讲授工作，涉及企业文化、战略、营销、客户服务等多个主题。
• 曾主持开发三星电子从销售员到店长、经理的系列培训教材，其间他和他的团队勇于创新，结合实际情况，引入体验、感性营销元素，使得培训内容易于理解和掌握，被三星电子指定为2008奥运年全国统一使用标准培训教材。
• 十余年的企业培训工作经历，使陈先生对企业培训有着更为深刻独到的见解。其培训既有职业培训师的风采，又兼具职业经理人的内含，授课风格集灵活、幽默、互动性于一体，实战性强，学员印象深刻。
联系方式
010-51298009转8011 刘老师

(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话:021--50583109)