课程对象
新员工
讲师姓名： 楚天 
 
课程形式
专题讲授

培训目标：
通过系统的学习，能使学员达成以下目标：
认识企业和企业与员工的关系
调整心态，完成从学生到企业人的角色转变
了解企业对员工的素质要求和绩效要求
掌握作为企业人应具备的职业素质和技能
掌握有效沟通、建立良好人际关系等技能
树立团队合作精神

课程大纲
第一天：成为合格的职业人

1、转换角色，改变心态
认识企业是什么
认识自己与企业的关系
理解企业的远景和核心价值观
怎样尽快适应企业的文化
建立与企业的经济契约与精神契约
怎样与企业共同发展

2、企业对员工的绩效要求
企业人的工作绩效标准
企业如何评价你的工作质量
企业如何评价你工作效率
企业如何评价你的工作数量
企业如何评价你的客户服务

3、职业礼仪
商务礼仪的内涵与价值
社交礼仪（宴会/会议/乘车等）
个人形象（着装/仪表/行为）
职业道德（保密/办公设备等）
职业礼仪常识（电话/接待/介绍/交换名片/上下班等）

4、时间管理与工作效率提升
时间管理的原因与目的
工作效率波动曲线
时间管理的基本原则
EISENHOWER法则
将工作计划转变成工作月历
ABC分析法

第二天：有效沟通与合格的团队人

1、 沟通技巧
沟通与人生的品质
影响沟通的六类障碍
沟通与工作的品质
有效沟通的五个原则
沟通的七个步骤
有效沟通的四大技巧

2、 良性人际关系建立
人际关系的种类与产生过程
良好人际关系的基础
人际关系的三种反应特质
建立良好人际关系的技巧
企业需要什么样的人际关系
三心二意法则

3、 情绪与性格
影响个人成长的关键因素
性格的类型
EQ的影响与作用
如何与不同性格的同事相处
EQ的特征以及改善的方法
如何与不同性格的上级相处

4、 建立团队合作精神
企业的全局观
合作精神与企业效率
跨部门的合作 – 流程
合作精神与响应市场

5、 团队合作的运作
团队的意义
团队成员的角色、职责与能力要求
团队的定义
团队如何达成协作与信任
高绩效团队的特征
团队如何做出好的决策

(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话:021--50583109)