开课时间：2014年02月20日 09:00 周四
结束时间：2014年02月21日 09:00 周五
课程时长：12小时
课程价格： ￥2800元
开课地点：上海市
课程类别：国学/心理学

培训受众:课程对象：企业中高层管理者
课程收益:清晰中层经理的角色定位和管理职责；
全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练
了解自我的性格特点和工作风格
了解员工的性格特点和行为模式
了解压力源及压力应对方法
提高情商，做高情商的管理者
掌握相关的沟通技巧，使沟通更有效
应用心理学技术，使管理更有效

课程大纲:模块一、管理者的角色认知
 房树人投射测验
 气质类型在管理中的表现
 胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质
 不同性格者的管理
 你是内向的还是外向的
 你是偏理性还是偏感性
 你是视觉型、听觉型和感觉型
 管理职责
 是前线指挥官，还是比士兵更会打仗的“超级士兵”？
 是夹芯板，更是润滑剂和中坚力量
 管理层次与管理技能
 优秀中层的三个超越
 由小见大，如何从普通到卓越

模块二、觉察应激状态，保持压力弹性 
 分析压力形成的内外原因， 对压力有一个理性和科学的认识。
 学会压力的自我检查，以便在日常工作、生活中做到自我鉴别
 了解容易产生压力的性格特点，以便调整自己
 增强情绪的自我觉察能力，提高情商
 掌握舒缓压力的方法，让自己更轻松，增加快乐感

模块三、做高情商的管理者 
 情商的概念
 解读员工的方法
 语言上了解
 情绪上感受
 行为上观察
 解读员工的情绪
 愤怒背后的意义
 抱怨背后的意义
 焦虑背后的意义
 嫉妒背后的意义
 角色扮演

模块四、觉察沟通信号，提升人际沟通力 
 为员工建立情感账户
 沟通中的模式觉察
 指责型
 讨好型
 打岔型
 超理智型
 非语言沟通内容和策略
 如何透过行为辨别沟通信号
 更具人际弹性的表达
 管理沟通的方向和实战应用；
 与上司沟通的技巧和策略；
 下属沟通的要诀和技能；
 跨部门沟通和外部沟通的要诀。

模块五、咨询式管理方式 
 欲擒故纵法
 先跟后带法
 全然相信法
 教练式管理
 实战演练

(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话:021--50583109)