耐心友善，创造和谐人际关系：塑造愉快交往礼仪之道、了解与不同的外部客户以及新闻媒体的沟通规则、了解与不同领导间的沟通策略和方法、对内对外保持和谐的沟通氛围，真诚友善，赢得领导和同事的信任。

    懂老板的事业布局和各条线：关心老板最近在看什么书、接触什么人、关注什么问题，主动不断去学习。如此，更能理解老板思考、判断的角度，以便精准的落实老板的各项指示。

    随时待命，具有随时并及时处理事务的能力：手机不停机，不关机，随身携带，以应随时接受指示处理问题之需。充分体会老板的工作路线图与规律，在随行中帮助老板及时传达指令、尽量随时随地及时准确地处理事务，避免耽搁、遗漏，协助老板提高工作效率。

    用心做事，在细节上想得周全、做的完善：化被动为主动，发自内心地做事。例如行程上，提前考虑到老板将要见哪几拔人，主要在哪些区域活动，分别安排最适合的约见时间和路线、选择最恰当的酒店入住等等。有时候，小小的工作细节就能帮助老板大大提高工作效率。这样最终的结果一定会让老板满意，或者超出老板的希望。认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做得好。

    工作落实到位，及时跟踪汇报落实结果：老板注重的是结果。在接到任务后对于自己的理解和疑问及时和老板确认（要求、时间节点、效果），若自己或和同事协作，则定期向老板汇报进展；若转交同事操作，定期了解进度并向老板及相关领导书面及口头汇报，确保老板交代的事情件件有落实与回应。

    善于反思总结规律，培养前瞻预测观，对未来可能涉及的结果有预计和防范：常规性的工作可以总结出规律，例如行程安排、事务性工作，并用工作软件设计图表和提醒提高工作效率。在规律的基础上，结合沟通谈判的主题内容的了解，可对未来的沟通结果有个预判；例如在时间管理上，根据规律和经验，能够前瞻性的做出时间计划，如觉得风险较大，可提出其他优化方案。

    慎言谨行，必要时能给到老板参考性建议：高级秘书/助理需要具有独立的事务处理能力，对于工作中常规性有规可循的事务以及助理了解较多信息的情况下，在汇报老板的同时可以提出个人的参考建议或解决方案；在协助老板搜集信息，更新资料时发现的一些新观点，新方法，也可提供老板做参考与分析；在独立管理相关设计时，可出至少两个方案，提供老板参考选择。

    能协助经营老板的人脉关系、对外代表老板的社会形象：每次随行老板出席活动，对于前来支持和新结交的领导与朋友，活动结束后都要编写短信并以老板的名义发给大家以示感谢增进记忆与情感，在互动短信的过程中顺便输理关系资源。经常互动往来，以便第一时间得到对老板有用的信息。如果发现双方老板之间有可能合作或者互相帮助，就要果断大胆地引进过来，创造条件让两边的主角登场，正式见面交流。建立与老板助理的关系以及沟通网络，会更便于未来与企业及其老板的顺畅高效的联系。

(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话:021-50583109)