【案例】

继女老师的 “世界那么大，我想去看看”后，6月8日又出肌肉男升级版“世界那么大，再不出发，就老了！”自此，朋友圈又被各种任性的离职刷屏。

无论真假，我们都不能忽视近些年企业的离职率，也不能无视离职申请表背后群体特性。只有做好离职分析，才能从根本上解决问题。

你所在的企业近年来遭遇过哪些令人惋惜的离职事件，原因是什么，谈谈你的离职分析心得？

【解析】

马云说，员工离职的原因无非两点：一是钱给少了，二是心受委曲了。无论哪种原因，其实离职的真正原因只有一种，那就是“心累了，且不值得”。“世界那么大，我想去看看”到 “世界那么大，再不出发，就老了！”要去看什么呢？又什么再不出发就老了呢？无非是在一个环境之下呆久了，没有了活力想走出去看看外面的“风景”。但外面 的风景就一定美吗？未必。

旅行就是从一个你呆腻了的地方走到别人呆腻地方去。它是为了逃避，躲开一些人，一些事，一些故事，一些思绪。换一个环境让自己的心静下来，想开了又回到原点来，如此而已。笔者在企业工作时，对员工离职原因进行分析是必不可少的工作之一。离职员工的常规原因一般有三大类：公司原因、家庭原因、个人 原因。

公司原因，主要集中在上司的管理有问题，如不公平、上司为人不和善、能力不行领导不自己，在公司学不到知识、上升空间有限、公司的制度太严（不人性化）、薪酬低（没有竞争力）、福利不全、加班太多、加薪机会少等。

家庭原因，主要是女员工多些，如没有照顾小孩（老人）、离家太远、去爱人成的在城市工作、家人不理解工作性质、家人过世、家庭纠纷等。

个人原因，主要是求学进修、服兵役、结婚、有更好的发展空间、个人能力发限（给公司或上司的面子常用的原因）、与上司沟通不畅、心情不好想休息、公司美女太少泡到老婆、前台不漂亮等。

有多少离职员工在离职单上会说出真实原因呢？一般只有极少数会说出真实原因，更多的是只写一个相对模糊的原因。这种分析的意义在哪呢，没有。如 何才能分析到员工的离职真实原因，一是在于平时的观察，二是人际良好且沟通能力不错的人事关系专员的面谈过程，三是离职员工的动态的后续关注再进行分析后补充原因。

笔者在作HR专员时，曾做一段时间的员工关系专员，主要责任之一就是与离职员工的面谈，了解他们离职的真实原因。最主要的方法还是通过沟通找到原因，特别是部分技术性人才、管理人才，则是通过其离职后续的关注来了解真实的原因再补充。而大数一线员工的离职很多真实的原因无法知晓，或者说一般性的 员工离职，公司也不会花时间来注意他们的原因。

如何通过谈心了解真实的原因？主要是“心”，作为员工关系专员，你是不是真的用了心，你是不是真的了解员工的“心”。如果他的心受了伤，是第一时去沟通抚平呢，还是等他自动愈合。当然做到位的HR一定是去抚平而不是待对方自愈，对方自愈则对你关上那扇门。

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