情境一：上司与助理小羽在研究室的对话
上司：“小羽，上次请你联络的几位受访者名单，现在联络的怎么样了？”
小羽：主管，我都联络好了并已确认访谈时间及地点，访谈大纲我已经寄给对方，还有没有要注意什么呢？
上司：记得带录音笔，并在征求对方同意后才能录音。
小羽：是的，谢谢主管提醒我，我会事先问过受访者。另外，我已也找好3位大四的学妹，她们都很有意愿协助写稿；这个月国科会计划的报帐我已弄好了，资料在这里请主管看一下，若没问题我就送出去了；还有，我最近找到资料，希望对主管要写的教练式领导内容有所帮助。
上司：好好好……，我待会儿看，你真用心。
小羽：没有啦，这是我该做的，而且这是很好的学习，我做得很开心。我发现研究室里有许多过期的杂志很占空间，我是建议分门别类装箱贴上标签，只留今年的杂志放在架上，这样也比较方便查阅。
上司：可以呀，就这么办！
小羽：那我明天就找几位同学来一起帮主管整理，若有发现哪几期找不到的，我也会列一张清单给您。不知主管还有什么要交代的吗？
上司：我想到的你都已经帮我做好了，我没想到的，你也先帮我想到了，有你当我的研究助理，事情交给你办，我很放心。
上司心理：小羽做事都不用操心，态度又好，真是幸运。日后有好的机会，一定要好好重用她。
情境二：上司与助理小雯在研究室的对话
上司：小雯，上次请你帮忙搜集有关社会型企业的资料，现在进度如何？
小雯：主管，我找了2篇文章，你看看行不行。
上司：2篇？已经过了2个星期，只有找到2篇？
小雯：因为最忙着考试跟报告……，而且这个主题不太好找。
上司：可不可以再多找一些资料，然后请你每篇都看过后，整理一些重点出来，我们下次来讨论，好吗？
小雯：还要整理重点喔？主管，我不知道有没有时间耶，我最近要准备考试……
上司：那重点就先不用，这个主题现在很热门，不会只有两篇而已，再多找一些资料吧。
小雯：还要再找！？好吧……，那没什么事我先走了。
上司心理：唉……要是小羽还在就好了，可惜她已经毕业了……。
管理上司前先管自己
上述两个场景是我亲身经历的故事，从上司的角度，先后观察两位研究助理的表现，小羽与小雯的工作态度及能力有天壤之别，相信读者都看得很清楚。
不禁令人感到好奇，究竟是什么原因造成两人有如此大的差异呢？
从向上管理议题来看这两个案例，应该要回到这两位研究生的角度来看事情，也就是小羽与小雯会怎么看待我这一位“老板”呢？
首先，在心态上，身为部属的是如何看待这份工作，又是如何看待自己的直属上司？要谈向上管理，必须要先理清，有问题的是“上司”，还是“部属”自己？若部 属自己心态都不正确，能力严重不足又不思长进，还将公司及上司视为敌人，是找自己麻烦的人，还谈什么向上管理呢？先管好自己再说吧。
3大能力老板挺你
想要做到“向上管理”的工作者，必须具备的条件包括：
1.清楚的职涯目标：知道自己真正所追求的是什么，究竟是只求个温饱，还是有强烈的上进心及企图心，想爬到某个位置。
2.心态要正确：必须把主管当成是可帮助自己达成目标的重要资源，而非障碍，如此方能努力去经营和主管的互动关系，取得主管的信任，并努力帮主管完成任务，成就主管，自然也就能成就自己。
当然，工作者也需评估主管本身是否具备专业能力，并且乐于授权，若非如此，加上整体组织文化无法让有能力的人出头，工作者应良禽择木而栖，早日离职。
3.喜欢学习成长：愿意延迟享乐，追求长期的利益最大化。美国史丹佛大学曾做过一个关于棉花糖实验显示，能延迟享乐而获得2倍奖赏的小孩，长大**后，比较能重视人际关系、尊 重他人、擅长自律、比较会处理压力，成就会比其他小孩高出许多。也唯有具备这种特质的人，方能在面对各种类型的主管时，坚持自己的目标，并找出因应的对策，主动“管理老板”，挺老板，也能让老板挺你。
以小羽为例子，她很清楚自己要的是什么，追求的是未来长远的目标，所以她把担任研究助理所做的事情当成一个学习与磨练的机会，在心态上自然会尽力地将老板交代的任务完成，甚至老板交代1，她除了将1做到最好之外，还能帮老板想到2、3、4。办事能力强，又处处为老板着想，自然深得老板的信赖，甚至到没有你不行的境界，如此一来，当有好的机会及资源时，当然会被优先考虑。
小羽目标目确，心态正确，能力强，设想周到，能为老板分忧解劳，相信在可预见的未来，她必然有很好的发展，到哪里都会受人赏识与重用。
反观小雯，缺乏明确的目标，未认清如何扮演研究助理的角色，对老板所交代的工作抱持得过且过的心态，应付了事心态上已不正确，又不愿意虚心学习，总觉得老板在找麻烦，如此又怎么值得老板信赖呢？
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