【案例】

我们是一家70人左右的电子商务公司，成立两年，一直业绩平平。今年老板计划通过绩效考核提高企业效益，要求全员考核。员工一听到绩效考核，就觉得公司在想办法扣钱，表面风平浪静，私下各种抵触、排斥。

为了提高大家参与绩效考核的积极性，我就组织培训、绩效宣导会来强调绩效管理的好处，可效果不明显。培训时，大家默不做声、没有任何疑义，私下各种报怨，认为人事部没事瞎折腾。

我该如何提高员工参与绩效管理的积极性，用正常的心态面对绩效考核呢？

【解析】

推动绩效管理的企业，据笔者了解至少有95%的企业不是以扣员工的钱为目的的。但很遗憾的却至少是95%的企业在推行过程中，员工都会认为企业推行绩效管理的目的就是为了扣他们的钱。

为什么会出现这种绝然相反的现象呢？主要原因有两种：一是各自的角度不同；二是沟通不位。角度不同，则思维不同；思维不同，则认识不同；认识不同，则行为会不同。所以员工会抵触与排斥。从案例中看，员工“表面风平浪静，私下各种抵触、排斥”，那说明公司平时的管理，在员工的心目中的认识是相对强 势的，所以才会出现员工表面是接受了，而心理却完全是否定的的局面。如何解决这种问题呢？

通常说“被误会也是种能力的缺现”，企业的本意被员工误会、曲解，是员工的错吗？不是的。那是企业文化的错，是企业管理层的能力缺现所造成的。如何改变这种情况呢？笔者建议如下：

其一、通过亲民消除隔核

员工为什么不相信管理层，那是因为员工与管理层相距的太远，无法进行有效的沟通与真诚地认知，形成两个独立带而不可愈越。管理层需要修炼的是 “亲民”路线，走出管理层的自我思维，和员工融为一体。让员工感受到与管理层是一个“战壕”里的人。当管理层与员工成为“自己人”时，再加上自己综合能 力、高于员工的视野、低调的处事方式，消除与员工的之间的隔核是一件相对容易的事情。

会有朋友说，如果管理层与员工过于“亲昵”会不会影响自己的威信呢？反而让员工觉得管理者应随和而“放肆”到不遵守制度？不会的。人与人友谊来源于真诚，而不是生硬的制度。当你能真心为员工着想时，员工是能感受到你的真心与付出的。

其二、严于律己树立形象

企业制度最主要的破坏者是谁？绝对不是基层员工，而是高层或者是制度的起草者与执行者。战国时期商鞅自魏国入秦，在秦国为什么能变法成功呢？除了制度的执行者商鞅本人严格遵守之外，当时秦孝公及秦孝公的哥哥——公子虔都能做以身执法。公子虔作为太子的老师，当太子未成年而违法时，公子虔忍“割鼻 之辱”来护法。因此，能做到万众一心，快速崛起，与高层严于律己的形象示众不可说没有关系。

企业管理同样的道理，如果想要在企业里绩效推行到位，管理层的自我思维一定要打开，将亲民之路走下去，让严于律己的形象树起来，这样的考核才会真正的发挥出应有价值。

现在你需要做的是，在管理层中先努力消除“强权文化”建立“亲民文化”，这基本上是现在企业良性运作的起点，特别是现在的85后、90后的员工都不喜欢强权文化的管理方式。

也许公司的管理层认为自己的处事方式并不强权，但通过事情呈现的结果是强权，这是给员工的印象。哪怕是员工的误会，那也是你们的方式给了员工这种错觉。被人误会也是一种能力的缺现，请先补好这一课。

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