营销客服培训：市场管理与产品规划
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时间地点：2016年4月21-22日北京4月18-19日上海4月25-26日深圳
课程价格：折扣价：￥2490
课程原价：4980元/两天*买一赠一,单独一人收费3200元
培训对象：企业CEO/总经理、市场副总、市场总监、产品总监、产品经理、研发总监、研发经理、项目经理等
课程特点“
①系统化的方法：不同于很多市场营销类课程只零散地介绍一些方法，该课程提供了一整套分析市场、细分市场、组合管理、制定业务策略及产品规划的专业方法，是一套真正的“组合拳”。
②全景案例分析：某公司一个产品线市场管理及产品规划的全景案例将贯穿始终，帮助学员实际体会市场管理方法的应用。
③全程演练：学员分组后，每组选定一个产品线，按照市场管理的步骤全程演练，切实掌握相应的概念和方法。
④模板参考：提供主要的模板参考，便于学员今后应用。
⑤丰富的案例和经验分享：通过领先企业的实际案例和讲师丰富的实践经验的分享，拓展学员视野和思路。
课程收益
①掌握市场管理的运作流程和一套系统化方法
②掌握企业实现市场导向的运作模式和要点
③了解产品经理的定位、角色及职责
④学习先进企业在市场管理和产品规划方面的经验
⑤学习如何实现市场管理流程与产品开发流程的整合
⑥掌握制定、优化和监控产品线规划的流程、方法和工具
培训课时
2天（12小时）
n课程大纲
1、市场管理概述
●MM（市场管理）是什么
●MM的使命
●MM在产品开发流程整体框架中的位置
●MM与产品开发流程的关系
●MM与市场需求管理流程的关系
●MM流程的六大步骤
●MM流程的三大交付件
●MM流程的三个方面（市场定义、能力评估、投资优先级排序及管理）概述
●讨论：贵公司MM的现状及存在的主要问题
2、产品经理的角色及职责
●产品管理和产品经理
●产品经理在企业运作中遇到的典型问题
●产品经理的典型职责
●产品经理在企业组织结构中的位置
●如何履行产品经理的职责
●PMT的角色划分及运作
●讨论：贵公司产品经理的职责应该如何定位？
3、理解市场
●理解市场的概述（目的、主要活动、输出）
●市场评估定义
●市场评估：环境分析
●市场评估：竞争分析
●市场评估：市场分析
—客户$APPEALS
—$APPEALS的维度及构成要素
—$APPEALS差距分析
—客户访谈模板及要点
—讨论：应用$APPEALS讨论客户的购买标准
●市场评估：公司自身分析
●市场评估输出：优势与劣势
●市场评估输出：机会与威胁
●市场评估输出：市场地图
●市场评估输出：业务计划评估
●演练：市场地图及业务设计评估
4、市场细分
●市场细分的概述（目的、主要活动、输出）
●市场细分的定义
●不同方式下的市场细分
●三维细分方法
—客户特征
—产品特征
—利益特征
●市场细分流程“七步法”及举例
●演练：对一个产品线的市场进行细分
5、组合分析
●组合分析的概述（目的，主要活动，输出）
●战略地位分析的工具：SPAN
●SPAN应用举例
●财务分析工具：FAN
●FAN应用举例
●SPAN与FAN组合应用举例
●演练：对初选的细分市场进行组合分析
6、制定细分市场的业务计划
●制订业务战略概述（目的，主要活动，输出）
●业务战略规划程序概览
●确定细分市场目标及关键行动
—审视营销目标
—制定初步的方案
—安索夫（Ansoff）矩阵和差距分析
—确定备选方案
—选择目标
—关键的前提假设
—预备行动指示
—技术生命周期
—利润区
—价值准则
—市场细分
—以客户为中心
—业务设计
●制定细分市场的业务战略及计划
—快速回顾为制定战略完成的所有活动
—确定细分市场的战略目标
—确定细分市场的价值定位
—按照《业务计划要素》来制定战略
—风险评估
●演练：制定选定细分市场的业务计划
7、制定产品线的业务计划及产品规划
●整合产品线业务计划（目的，主要活动，输出）
●建立细分市场产品包与产品线对应关系
●组合决策标准（PDC）
●组合路标开发的六个步骤
—定义权重框架
—确定所有的潜在项目
—将项目划分为不同的组
—根据权重框架给项目打分
—确定项目间的依赖关系
—将一个路标内的项目进行排序
●整合为公司级的项目清单
●通过管道管理优化项目优先级排序
●整合产品线业务计划
●产品包需求分析（QFD）
●产品平台划分
●制定产品线路标规划
●产品线路标规划示例
●演练：制定某产品线路标规划
8、管理业务计划并评估表现
●管理业务计划概述（目的，主要活动，输出）
●准备初始的产品包业务计划（IOBP）
●项目任务书准备材料
●制定项目任务书（Charter）
●产品线的考核
●TPM(变革进展指标)评估
演练：制定某产品包的项目任务书
讲师资历
Tom：培训咨询资深顾问产品管理实战派专家
n专业背景：
十多年产品开发管理实践，在Samsung、中电集团、研祥、HW等公司工作期间，从一线的研发工程师做起，做到项目经理、产品经理、研发总监、产品管理部总监等职位。作为设计工程师，曾主导开发完成国内首款光纤速度传感设备，技术等级被国家鉴定为“填补国内空白”。后来作为公司最年轻的产品经理，带领开发团队完成了国内首款医疗平板电脑、及车载平板电脑的开发与市场推广。其中码头车载专用平板电脑获得“2008年国际IDF设计金奖”。
离开企业后专职从事产品研发领域的培训和咨询工作，目前仍然在2家国内领军企业担任公司管理顾问。在集成产品开发（IPD）、市场管理与产品规划（MM）、研发项目管理、产品经理的培养、矩阵式研发管理变革、E2E产品开发流程、PDT跨部门作运、项目经理魔鬼训练培养、矩阵研发绩效管理等方面，具有很强的管理经验，咨询客户和学员对其实用的案例教学模式十分受益。
Johnson：资深顾问
◆职业背景：历任工程师、项目经理、产品经理、市场计划经理、研究所负责人、市场总监、副总经理、总经理等职，共18年工作经验。其中：华为工作期间，做为IBM-华为IPD项目组成员，负责管理体系推进工作，为相关产品线引入IPD管理体系，是华为高速发展过程中管理变革的实践者之一；担任市场计划经理期间，负责公司某无线产品族规划工作（数十亿市场规模）和产品投资决策工作。华晨汽车工作期间，担任下属中美合资汽车设计公司副总经理，和外籍专家一起构建公司管理体系，包括市场营销管理体系、人力资源管理体系、研发体系等，并负责日常运营。讲师具有丰富的产品管理、研发管理、投资管理、项目管理和人力资源管理经验。具有在不同规模、不同文化背景公司从事管理工作的经验，善于结合企业文化背景、产品特点和发展阶段建立相适应的管理体系。
联系人：崔老师刘老师
电话：020-32211426 13286852506
QQ：224005499498362203
邮件：kefu@emstd.com cui@px918.com
Msn：nny0309@163.com
课程价格：折扣价：￥2490
课程原价：4980元/两天*买一赠一,单独一人收费3200元
培训对象：企业CEO/总经理、市场副总、市场总监、产品总监、产品经理、研发总监、研发经理、项目经理等
课程特点“
①系统化的方法：不同于很多市场营销类课程只零散地介绍一些方法，该课程提供了一整套分析市场、细分市场、组合管理、制定业务策略及产品规划的专业方法，是一套真正的“组合拳”。
②全景案例分析：某公司一个产品线市场管理及产品规划的全景案例将贯穿始终，帮助学员实际体会市场管理方法的应用。
③全程演练：学员分组后，每组选定一个产品线，按照市场管理的步骤全程演练，切实掌握相应的概念和方法。
④模板参考：提供主要的模板参考，便于学员今后应用。
⑤丰富的案例和经验分享：通过领先企业的实际案例和讲师丰富的实践经验的分享，拓展学员视野和思路。
课程收益
①掌握市场管理的运作流程和一套系统化方法
②掌握企业实现市场导向的运作模式和要点
③了解产品经理的定位、角色及职责
④学习先进企业在市场管理和产品规划方面的经验
⑤学习如何实现市场管理流程与产品开发流程的整合
⑥掌握制定、优化和监控产品线规划的流程、方法和工具
培训课时
2天（12小时）
n课程大纲
1、市场管理概述
●MM（市场管理）是什么
●MM的使命
●MM在产品开发流程整体框架中的位置
●MM与产品开发流程的关系
●MM与市场需求管理流程的关系
●MM流程的六大步骤
●MM流程的三大交付件
●MM流程的三个方面（市场定义、能力评估、投资优先级排序及管理）概述
●讨论：贵公司MM的现状及存在的主要问题
2、产品经理的角色及职责
●产品管理和产品经理
●产品经理在企业运作中遇到的典型问题
●产品经理的典型职责
●产品经理在企业组织结构中的位置
●如何履行产品经理的职责
●PMT的角色划分及运作
●讨论：贵公司产品经理的职责应该如何定位？
3、理解市场
●理解市场的概述（目的、主要活动、输出）
●市场评估定义
●市场评估：环境分析
●市场评估：竞争分析
●市场评估：市场分析
—客户$APPEALS
—$APPEALS的维度及构成要素
—$APPEALS差距分析
—客户访谈模板及要点
—讨论：应用$APPEALS讨论客户的购买标准
●市场评估：公司自身分析
●市场评估输出：优势与劣势
●市场评估输出：机会与威胁
●市场评估输出：市场地图
●市场评估输出：业务计划评估
●演练：市场地图及业务设计评估
4、市场细分
●市场细分的概述（目的、主要活动、输出）
●市场细分的定义
●不同方式下的市场细分
●三维细分方法
—客户特征
—产品特征
—利益特征
●市场细分流程“七步法”及举例
●演练：对一个产品线的市场进行细分
5、组合分析
●组合分析的概述（目的，主要活动，输出）
●战略地位分析的工具：SPAN
●SPAN应用举例
●财务分析工具：FAN
●FAN应用举例
●SPAN与FAN组合应用举例
●演练：对初选的细分市场进行组合分析
6、制定细分市场的业务计划
●制订业务战略概述（目的，主要活动，输出）
●业务战略规划程序概览
●确定细分市场目标及关键行动
—审视营销目标
—制定初步的方案
—安索夫（Ansoff）矩阵和差距分析
—确定备选方案
—选择目标
—关键的前提假设
—预备行动指示
—技术生命周期
—利润区
—价值准则
—市场细分
—以客户为中心
—业务设计
●制定细分市场的业务战略及计划
—快速回顾为制定战略完成的所有活动
—确定细分市场的战略目标
—确定细分市场的价值定位
—按照《业务计划要素》来制定战略
—风险评估
●演练：制定选定细分市场的业务计划
7、制定产品线的业务计划及产品规划
●整合产品线业务计划（目的，主要活动，输出）
●建立细分市场产品包与产品线对应关系
●组合决策标准（PDC）
●组合路标开发的六个步骤
—定义权重框架
—确定所有的潜在项目
—将项目划分为不同的组
—根据权重框架给项目打分
—确定项目间的依赖关系
—将一个路标内的项目进行排序
●整合为公司级的项目清单
●通过管道管理优化项目优先级排序
●整合产品线业务计划
●产品包需求分析（QFD）
●产品平台划分
●制定产品线路标规划
●产品线路标规划示例
●演练：制定某产品线路标规划
8、管理业务计划并评估表现
●管理业务计划概述（目的，主要活动，输出）
●准备初始的产品包业务计划（IOBP）
●项目任务书准备材料
●制定项目任务书（Charter）
●产品线的考核
●TPM(变革进展指标)评估
演练：制定某产品包的项目任务书
讲师资历
Tom：培训咨询资深顾问产品管理实战派专家
n专业背景：
十多年产品开发管理实践，在Samsung、中电集团、研祥、HW等公司工作期间，从一线的研发工程师做起，做到项目经理、产品经理、研发总监、产品管理部总监等职位。作为设计工程师，曾主导开发完成国内首款光纤速度传感设备，技术等级被国家鉴定为“填补国内空白”。后来作为公司最年轻的产品经理，带领开发团队完成了国内首款医疗平板电脑、及车载平板电脑的开发与市场推广。其中码头车载专用平板电脑获得“2008年国际IDF设计金奖”。
离开企业后专职从事产品研发领域的培训和咨询工作，目前仍然在2家国内领军企业担任公司管理顾问。在集成产品开发（IPD）、市场管理与产品规划（MM）、研发项目管理、产品经理的培养、矩阵式研发管理变革、E2E产品开发流程、PDT跨部门作运、项目经理魔鬼训练培养、矩阵研发绩效管理等方面，具有很强的管理经验，咨询客户和学员对其实用的案例教学模式十分受益。
Johnson：资深顾问
◆职业背景：历任工程师、项目经理、产品经理、市场计划经理、研究所负责人、市场总监、副总经理、总经理等职，共18年工作经验。其中：华为工作期间，做为IBM-华为IPD项目组成员，负责管理体系推进工作，为相关产品线引入IPD管理体系，是华为高速发展过程中管理变革的实践者之一；担任市场计划经理期间，负责公司某无线产品族规划工作（数十亿市场规模）和产品投资决策工作。华晨汽车工作期间，担任下属中美合资汽车设计公司副总经理，和外籍专家一起构建公司管理体系，包括市场营销管理体系、人力资源管理体系、研发体系等，并负责日常运营。讲师具有丰富的产品管理、研发管理、投资管理、项目管理和人力资源管理经验。具有在不同规模、不同文化背景公司从事管理工作的经验，善于结合企业文化背景、产品特点和发展阶段建立相适应的管理体系。
联系人：崔老师刘老师
电话：020-32211426 13286852506
QQ：224005499498362203
邮件：kefu@emstd.com cui@px918.com
Msn：nny0309@163.com
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