福建莆田：聚焦“三化”打造人社服务“零距离”
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2022年以来，福建省莆田市人力资源社会保障局进一步推动“人社快办”行动，清事项、减材料、压时限，提升政务服务标准化水平，深入实施“提高效率、提升效能、提增效益”行动，坚持在发展中保障和改善民生，扎实推进莆田市人力资源社会保障工作。
着力审批改革，聚焦运行规范化。一是明确政务服务事项范围。结合审批服务事项“五级十五同”工作要求，全市人社部门开展事项“颗粒化”梳理，调整规范权责清单事项类型，共梳理出227个事项，其中全程网办事项190个、即办件事项165个、一趟不用跑事项220个。二是坚持动态管理事项清单。全面自查本级政务服务清单，统一事项审查要点，推进“五减一提”，不断深化“全程网办”。今年共调整99个事项星级，更新44个事项材料，压缩9个事项办理时限共计41个工作日。三是领导走流程走实走深。今年来，共开展25次“局长走流程”活动，听民意找问题。针对“走”出来的问题立行立改，提出15条整改措施，以问题整改、需求响应推动体验成果落地见效。四是持续推进业务技能提升。开展常态化练兵比武活动，鼓励引导窗口人员参与“日日学、周周练、月月比”，做到业务流程熟、工作标准清、服务办理快、群众评价好。今年以来，窗口共开展政务服务好差评4665件，满意率达100%。
着力优化服务，聚焦业务便民化。一是梳理调整套餐。以“快办行动”为抓手，在全市人社系统巩固提升“一件事”集成套餐服务，优化调整“创业”“失业”等事项，编制“一件事”服务指南，明确办理条件、办理渠道、办理时限、监督渠道等要素，共缩短办理时间141日，合并材料73份。2022年以来，共受理“一件事”51.89万件。二是拓展通办领域。构建通办新模式，编制人社领域17项“跨省通办”、19项“全域通办”事项清单，通过线上全程网办、异地代收代办两种方式推进更多事项“就近办”，就业社保各类业务可线上办理占比50.66%。三是优化申报规程。优化人才服务体系，重新整合市级高层次人才“一站式”服务窗口，细化优化人才服务规范，推行“清单式”服务、“全过程”监督，打造“一站式”人才综合服务新模式。今年以来，莆田市人才“一站式”服务窗口受理人才“壶兰计划”申报材料2024件。四是提升基层服务。持续推进基层平台建设，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈，新增社银一体化银行网点102个，进一步拓展“就近办”和“自助办”范围。持续推进基层队伍建设，统一全市城乡居民养老保险经办规程。配备基层公共管理和社会服务专员354人，973名人社协办员活跃在村级民生保障一线。
着力数据赋能，聚焦服务信息化。一是自助匹配享政策。开通人策匹配机器人莆田板块，市本级及7个县（区、管委会）共纳入28项就业创业及人才政策，运用微信公众号、网站、线下宣传等多渠道多方式宣传“人策匹配机器人”。二是升级换卡全覆盖。推动构建以社会保障卡为载体的居民服务“一卡通”，新增第三代社会保障卡合作银行3家、服务网点102个，设立专人专窗，实现只跑一趟、立等可取的升级换卡服务，确保制补发卡“不出镇”“立等可取”。做好电子社保卡同步申领工作，全渠道签发电子社保卡123.27万张。三是静默认证零跑腿。通过省政务数据汇聚共享平台获取卫健、公安等部门的数据，结合大数据，实现群众“无感”静默认证目标。今年共为莆田市35万城乡居民基本养老保险待遇领取人员实施首批静默认证。四是直播带岗促就业。举办人才直播带岗系列活动，通过抖音短视频平台，邀请30家重点企业参与，累计直播时长达12个小时，在线观看人数10.5万人次，为求职者和企业搭建“云端桥梁”，让广大求职者足不出户选择岗位。
着力审批改革，聚焦运行规范化。一是明确政务服务事项范围。结合审批服务事项“五级十五同”工作要求，全市人社部门开展事项“颗粒化”梳理，调整规范权责清单事项类型，共梳理出227个事项，其中全程网办事项190个、即办件事项165个、一趟不用跑事项220个。二是坚持动态管理事项清单。全面自查本级政务服务清单，统一事项审查要点，推进“五减一提”，不断深化“全程网办”。今年共调整99个事项星级，更新44个事项材料，压缩9个事项办理时限共计41个工作日。三是领导走流程走实走深。今年来，共开展25次“局长走流程”活动，听民意找问题。针对“走”出来的问题立行立改，提出15条整改措施，以问题整改、需求响应推动体验成果落地见效。四是持续推进业务技能提升。开展常态化练兵比武活动，鼓励引导窗口人员参与“日日学、周周练、月月比”，做到业务流程熟、工作标准清、服务办理快、群众评价好。今年以来，窗口共开展政务服务好差评4665件，满意率达100%。
着力优化服务，聚焦业务便民化。一是梳理调整套餐。以“快办行动”为抓手，在全市人社系统巩固提升“一件事”集成套餐服务，优化调整“创业”“失业”等事项，编制“一件事”服务指南，明确办理条件、办理渠道、办理时限、监督渠道等要素，共缩短办理时间141日，合并材料73份。2022年以来，共受理“一件事”51.89万件。二是拓展通办领域。构建通办新模式，编制人社领域17项“跨省通办”、19项“全域通办”事项清单，通过线上全程网办、异地代收代办两种方式推进更多事项“就近办”，就业社保各类业务可线上办理占比50.66%。三是优化申报规程。优化人才服务体系，重新整合市级高层次人才“一站式”服务窗口，细化优化人才服务规范，推行“清单式”服务、“全过程”监督，打造“一站式”人才综合服务新模式。今年以来，莆田市人才“一站式”服务窗口受理人才“壶兰计划”申报材料2024件。四是提升基层服务。持续推进基层平台建设，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈，新增社银一体化银行网点102个，进一步拓展“就近办”和“自助办”范围。持续推进基层队伍建设，统一全市城乡居民养老保险经办规程。配备基层公共管理和社会服务专员354人，973名人社协办员活跃在村级民生保障一线。
着力数据赋能，聚焦服务信息化。一是自助匹配享政策。开通人策匹配机器人莆田板块，市本级及7个县（区、管委会）共纳入28项就业创业及人才政策，运用微信公众号、网站、线下宣传等多渠道多方式宣传“人策匹配机器人”。二是升级换卡全覆盖。推动构建以社会保障卡为载体的居民服务“一卡通”，新增第三代社会保障卡合作银行3家、服务网点102个，设立专人专窗，实现只跑一趟、立等可取的升级换卡服务，确保制补发卡“不出镇”“立等可取”。做好电子社保卡同步申领工作，全渠道签发电子社保卡123.27万张。三是静默认证零跑腿。通过省政务数据汇聚共享平台获取卫健、公安等部门的数据，结合大数据，实现群众“无感”静默认证目标。今年共为莆田市35万城乡居民基本养老保险待遇领取人员实施首批静默认证。四是直播带岗促就业。举办人才直播带岗系列活动，通过抖音短视频平台，邀请30家重点企业参与，累计直播时长达12个小时，在线观看人数10.5万人次，为求职者和企业搭建“云端桥梁”，让广大求职者足不出户选择岗位。
(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话: 18055371447)