福建福州：构建“线下+云端”治欠新生态
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保障农民工工资支付是维护社会公平正义、促进社会和谐稳定的重要举措，是守住民生底线、巩固拓展脱贫攻坚成果的关键环节，对推动诚信体系建设、优化营商环境、维护社会大局稳定具有深远意义。福建省福州市致力于构建根治欠薪长效机制，聚焦工程建设领域，以“制度+科技”双轮驱动，创新打造“线下驿站+云端一键通”治理模式，从建筑工地板房里的“安薪驿站”到云端流动的“安薪E键通”，推动矛盾纠纷化解从“末端应对”向“源头治理”转变，构建起全域覆盖、高效协同的欠薪治理新生态。
线下驿站：矛盾化解在基层，夯实治理“稳定器”
工程项目部是工程建设领域欠薪治理的“末梢神经”，更是矛盾风险的“预警前哨”。福州市依托项目部，创建“安薪驿站”，以驿站为载体，通过创新服务模式，整合各方资源，前移维权关口，为农民工提供调解、咨询、应急救助等“一站式”劳动维权服务，将治理资源有效下沉至片区网格，有力构建“项目部门口的调解站”，形成“矛盾化解在基层、服务保障在身边”的工作格局。
“安薪驿站”由属地人社局牵头进行监管，各行业主管部门等相关单位包责任、包协调、包落实、包成效，构建“简单事项马上办、普通事项提速办、重大疑难复杂案件转相关部门抓紧办”的“三办”工作机制，确保欠薪投诉事项解决在“第一时间”，化解在工地门口。
云端维权：数字赋能高效解纷，打造治理“高速路”
在“安薪驿站”的建设基础上，试点“安薪E键通”远程调解系统，将和谐治理欠薪推向智慧化纵深。一方面，数据互联突出调解。针对农民工群体维权的即时化、便捷化诉求，该系统与“96333”欠薪投诉专线相结合，依托“AI+”技术，搭建调解、服务“云平台”，为劳动者提供“远程调解、全程跟踪、线上援助”等服务模式，构建云端解纷体系。另一方面，功能丰富普法入心。该系统包含电话视频维权、智能法律咨询、权益计算器、专业文书模板等多维服务，打破信息孤岛，定期开展“安薪驿站线上小讲堂”等活动，为农民工提供丰富多样的普法培训指导，助力农民工办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，构筑农民工权益保障的智慧防线。
全域覆盖：从试点到推广，绘就善治“全景图”
治理欠薪不能止于个案解决，更要建立长效机制。相关试点地区欠薪预警能力和服务水平显著提升，让农民工维权更高效、更省心。自2024年12月份试点以来，全市已设立“安薪驿站”125个，通过“安薪驿站”化解劳务劳资类矛盾纠纷36起，化解率达100%，成功帮助100多位农民工讨回工资合计55.74万元。接下来，福州市将以优质站点建设为支撑，以智慧系统推广为助力，总结推广经验成果，全面复制“安薪驿站”建设模式，加强部门联动、凝聚社会合力，推动农民工权益保障工作从“试点”迈向“全面”，用心书写和谐劳动关系新篇章，让农民工群体真正实现“安薪无忧”。
线下驿站：矛盾化解在基层，夯实治理“稳定器”
工程项目部是工程建设领域欠薪治理的“末梢神经”，更是矛盾风险的“预警前哨”。福州市依托项目部，创建“安薪驿站”，以驿站为载体，通过创新服务模式，整合各方资源，前移维权关口，为农民工提供调解、咨询、应急救助等“一站式”劳动维权服务，将治理资源有效下沉至片区网格，有力构建“项目部门口的调解站”，形成“矛盾化解在基层、服务保障在身边”的工作格局。
“安薪驿站”由属地人社局牵头进行监管，各行业主管部门等相关单位包责任、包协调、包落实、包成效，构建“简单事项马上办、普通事项提速办、重大疑难复杂案件转相关部门抓紧办”的“三办”工作机制，确保欠薪投诉事项解决在“第一时间”，化解在工地门口。
云端维权：数字赋能高效解纷，打造治理“高速路”
在“安薪驿站”的建设基础上，试点“安薪E键通”远程调解系统，将和谐治理欠薪推向智慧化纵深。一方面，数据互联突出调解。针对农民工群体维权的即时化、便捷化诉求，该系统与“96333”欠薪投诉专线相结合，依托“AI+”技术，搭建调解、服务“云平台”，为劳动者提供“远程调解、全程跟踪、线上援助”等服务模式，构建云端解纷体系。另一方面，功能丰富普法入心。该系统包含电话视频维权、智能法律咨询、权益计算器、专业文书模板等多维服务，打破信息孤岛，定期开展“安薪驿站线上小讲堂”等活动，为农民工提供丰富多样的普法培训指导，助力农民工办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，构筑农民工权益保障的智慧防线。
全域覆盖：从试点到推广，绘就善治“全景图”
治理欠薪不能止于个案解决，更要建立长效机制。相关试点地区欠薪预警能力和服务水平显著提升，让农民工维权更高效、更省心。自2024年12月份试点以来，全市已设立“安薪驿站”125个，通过“安薪驿站”化解劳务劳资类矛盾纠纷36起，化解率达100%，成功帮助100多位农民工讨回工资合计55.74万元。接下来，福州市将以优质站点建设为支撑，以智慧系统推广为助力，总结推广经验成果，全面复制“安薪驿站”建设模式，加强部门联动、凝聚社会合力，推动农民工权益保障工作从“试点”迈向“全面”，用心书写和谐劳动关系新篇章，让农民工群体真正实现“安薪无忧”。
(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话: 18055371447)